在商业环境中，多元化既适用于服务，也适用于产品。刚开始时选择专注于单个产品或单一服务是一个不错的策略。初创公司可以集中精力尽其所能做一件事。但是，当一家公司开始成长时，会有很多机会增加产品和/或服务，获得新客户和进入新市场。
例如，当原始市场枯竭、停止增长或受到新竞争对手的冲击时，多元化可以帮助公司选择其他的收入来源。大多数长期开展业务的公司都意识到，由于客户的品味和机会都会变化和发展，因此必须开发新的收入来源。
多元化之路
在翻译行业，多元化得到了广泛的讨论和应用。《Diversification in the Translation Industry》（2013年）一书是这方面的优异资源。该书收集了翻译从业人员的经验，他们提供多元化的服务，从而扩大了客户群并增加了收入。
如果你选择多元化，你会发现自己处于一个十字路口，要在纵向多元化和横向多元化之间进行选择。
纵向多元化
在选择对服务进行纵向多元化时，你将开发以核心竞争力为中心的产品。例如：如果你的核心竞争力是技术翻译，你可能会想要提供相关主题（例如，使用受控语言或搜索引擎优化技术）的技术文档撰写服务。
横向多元化
至于横向多元化，当你经历这个过程时，你要开发各种服务。例如，除了基本的翻译服务外，你还可以创建跨文化培训，或为商务专业人员提供文案、审稿或语言课程。你还可以与其他可提供相关服务的专业人员合作，例如多语言排版或平面设计服务。
多元化：优点和缺点
当然，多元化并非轻而易举的事情。有一些重要的事情需要考虑。
首先，在翻译人员或翻译机构能够提供新的服务之前，他们需要找到有能力的人员（对于翻译机构）和/或培养新的必要技能（对于翻译人员）。这可能意味着要获得新的学位或证书，可能要参加课程。而这反过来又意味着成本和更高的开销。在决定如何实现多元化之前，我们建议你确保所投入的资金不会超过能够赚到的钱。专业人员可以多元化的最安全领域通常与他们已在做的事情密切相关，因此他们已掌握了一些专门知识。
另一点需要考虑的是你现有的客户。他们可能不需要你的新服务，或者不愿意从你那里购买新服务。因此在推出新产品之前，你需要评估是否存在真正的需求以及你可能必须面对的竞争。
最后，关于竞争的一些看法：逃避日益激烈的竞争无疑是推行多元化的主要原因，但进入新的市场——即使是利基市场——并不总是那么容易，你可能会发现自己面临着出乎意料的激烈竞争，甚至比你试图避免的竞争还要激烈。你应该准备好近乎从零开始你的收购计划。
你有什么想法？你已经实现了服务多元化吗？你还在考虑吗？